कीवर्ड से नहीं, सवाल से शुरू करें
ज़्यादातर GEO कंटेंट कीवर्ड की सूची से तैयार कराया जाता है, और यही ग़लत इनपुट है। मॉडल किसी स्ट्रिंग को पेज से नहीं मिलाता। वह उन अंशों से उत्तर बनाता है जिनके पीछे वह खड़ा हो सकता है, उस सवाल का जो किसी ने अपने शब्दों में पूछा।
कीवर्ड बताता है कि पेज किस बारे में है। सवाल तीन कठिन बातें बताता है: पेज को कौन सा दावा करना है, किसका नाम लेना है, और क्या सच होना चाहिए ताकि मॉडल उसे बिना नरम किए दोहराए।
दो आदतें एक ही विफलता पैदा करती हैं। सिर्फ़ मार्केटिंग के लिए लिखा कंटेंट वही कहता है जो ब्रांड कहलवाना चाहता है। सिर्फ़ मॉडल के लिए लिखा कंटेंट वही कहता है जो मॉडल कथित तौर पर पुरस्कृत करता है। इनमें से कोई भी उस सवाल का जवाब नहीं देता जो एक व्यक्ति ने पूछा। ग्राहक के लिए लिखिए। मॉडल भी उसी सवाल पर काम कर रहा है।
विफलता हर बार एक जैसी दिखती है। ब्रांड चालीस पेज छापता है, हर एक क्रॉल होता है, और असली बातचीत के दौरान लगभग किसी की ओर रुख़ नहीं किया जाता। पेज पढ़े जा सकते हैं। वे इंडेक्स में हैं। उनमें ऐसी किसी बात का जवाब नहीं है जो किसी ने पूछी हो।
रूपरेखा एक अलग चरण है, और वह पहले आता है। क्या छापना है यह तय करने से पहले तय कीजिए कि आपका ब्रांड क्या दावा कर रहा है।
वे पाँच सवाल
पाँच सवाल वह सब समेट लेते हैं जो मॉडल को किसी ब्रांड की सिफ़ारिश करने के लिए चाहिए। वे बाहर की ओर जाते हैं: उत्पाद से कंपनी तक, और फिर उस व्यक्ति तक जो चुन रहा है।
आपके उत्पाद को क्या ख़ास बनाता है?
विशेषता के स्तर का दावा। वह क्या करता है, किससे बना है, क्या बेहतर करता है और कितना।
आपके ब्रांड को क्या अलग करता है?
कंपनी के स्तर का दावा। आप कौन हैं, कैसे काम करते हैं, क्या करने से मना करते हैं जो दूसरे करते हैं।
आप ग्राहक की कौन सी ज़रूरत पूरी कर रहे हैं?
समस्या ग्राहक की भाषा में, न कि वह श्रेणी नाम जिसके नीचे आप ख़ुद को रखते हैं।
नया ग्राहक प्रतिस्पर्धी के बजाय आपसे ख़रीदने से क्यों रुक जाता है?
आपत्ति। वह वजह जिससे आपकी तुलना विकल्प से करने वाला विकल्प चुन लेता है।
मौजूदा ग्राहक क्यों टिका रहता है?
दूसरी ख़रीद की वजह, जो शायद ही कभी पहली की वजह होती है।
पहले तीन आपका वर्णन करते हैं, और ज़्यादातर ब्रांड इनका कोई रूप पहले से छापते हैं। आख़िरी दो उस निर्णय का वर्णन करते हैं जो कोई आपके बारे में ले रहा है, और उन्हें लगभग कोई नहीं छापता। जब हम किसी कैटलॉग की AI विज़िबिलिटी जाँचते हैं तो यही असंतुलन सबसे आम निष्कर्ष निकलता है।
ये पाँच ही क्यों, कीवर्ड की सूची क्यों नहीं
लोग मॉडल से कीवर्ड में बात नहीं करते। वे स्थिति बताते हैं और सिफ़ारिश माँगते हैं, और उन प्रॉम्प्ट का आकार इतना स्थिर है कि उस पर योजना बनाई जा सके। हर एक इन्हीं पाँच में से किसी एक पर आ ठहरता है।
चौथा और पाँचवाँ सवाल ख़रीद तय करते हैं, और यही दो हैं जिनका जवाब कैटलॉग नहीं दे पाता। तुलनात्मक सवाल पूछे जाने पर मॉडल तुलना फिर भी बनाता है। वह उस तुलना को समीक्षाओं, फ़ोरम और उस सबसे बनाता है जो आपके प्रतिस्पर्धियों ने श्रेणी के बारे में लिखा। यही एकमात्र स्रोत हैं जिन्होंने उस सवाल को छुआ।
हर सवाल पर बारी-बारी से काम
नीचे हर सवाल के लिए: मॉडल को क्या मिलना चाहिए, ज़्यादातर ब्रांड उसकी जगह क्या छापते हैं, और उस अंश का आकार जो इसे ठीक करता है।
आपके उत्पाद को क्या ख़ास बनाता है
- मॉडल को क्या चाहिए
- एक ठोस, सीमित विशेषता दावा जिसे वह बिना कुछ जोड़े दोहरा सके। नाम लिया गया कर्ता, एक गुण, और वह संख्या या शर्त जो उसे जाँचने योग्य बनाती है।
- क्या छपता है
- विशेषणों के ढेर। प्रीमियम निर्माण, सोच-समझकर डिज़ाइन किया गया, टिकाऊ। इनमें से कुछ भी दोहराया नहीं जा सकता। इनमें से कुछ भी ऐसा नहीं कहता जिसमें मॉडल ग़लत हो सके।
- क्या लिखें
- हर विशेषण की जगह उसके नीचे का तथ्य रखिए। “टिकाऊ” बन जाता है सामग्री, परखे गए चक्रों की संख्या, और उसे सहारा देने वाली वारंटी की अवधि।
- परीक्षा
- वाक्य में किसी प्रतिस्पर्धी का नाम रख दीजिए। जो वाक्य फिर भी सच रहता है वह कभी दावा था ही नहीं।
आपके ब्रांड को क्या अलग करता है
- मॉडल को क्या चाहिए
- कंपनी के बारे में ऐसे तथ्य जो पूरे कैटलॉग पर लागू हों: आप कब से काम कर रहे हैं, कैसे बनाते या ख़रीदते हैं, क्या नहीं करते, उत्पाद बिगड़ने पर उसके पीछे कौन खड़ा होता है।
- क्या छपता है
- आत्मकथा की तरह लिखा गया अबाउट पेज। स्थापना की कहानी, मूल्य, टीम की एक तस्वीर। पढ़ने में अच्छा लगता है और उसमें दोहराने लायक़ लगभग कोई तथ्य नहीं होता।
- क्या लिखें
- संचालन के तथ्य, साफ़ शब्दों में और तारीख़ के साथ। किसी ब्रांड की सिफ़ारिश करते मॉडल को ऐसी वजह चाहिए जिसे वह श्रेय दे सके, और “1974 से पारिवारिक स्वामित्व, सारी मरम्मत अपने यहाँ” एक वजह है। “हमें गुणवत्ता की परवाह है” वजह नहीं है।
- परीक्षा
- पेज से अपना लोगो हटा दीजिए। जो बचे हुए से कंपनी का नाम न बता सके, उसने ऐसा कुछ भी नहीं पढ़ा जिसे मॉडल काम में ले सके।
आप ग्राहक की कौन सी ज़रूरत पूरी कर रहे हैं
- मॉडल को क्या चाहिए
- समस्या उसी तरह लिखी हो जैसे ग्राहक उसे बताता है, और उसी अंश में हो जिसमें उसे हल करने वाला उत्पाद है। यही पुल है उस स्थिति के बीच जो कोई टाइप करता है और उस चीज़ के बीच जो आप बेचते हैं।
- क्या छपता है
- श्रेणी की भाषा। ब्रांड लिखते हैं “तकनीकी आउटरवेयर”, जबकि ग्राहक लिखते हैं “पार्किंग से आते-आते भीग जाता हूँ”। ये दोनों वाक्यांश पेज पर कभी नहीं मिलते, और मॉडल उन्हें कभी नहीं जोड़ता।
- क्या लिखें
- वे दस स्थितियाँ लीजिए जिन्हें आपका सपोर्ट इनबॉक्स और समीक्षाएँ सचमुच बताती हैं। हर एक को ग्राहक के शब्दों में लिखिए, फिर उसी अंश में उसका जवाब दीजिए। सपोर्ट टिकट वह सबसे क़ीमती कंटेंट ब्रीफ़ है जो ज़्यादातर ब्रांडों के पास पहले से है और जिसे वे कभी नहीं पढ़ते।
- परीक्षा
- अपनी ही साइट पर वह वाक्यांश खोजिए जो ग्राहक इस्तेमाल करेगा। शून्य परिणाम का मतलब है कि आपने श्रेणी के बारे में लिखा है, ज़रूरत के बारे में कभी नहीं।
नया ग्राहक आपको चुनने से क्यों रुक जाता है
- मॉडल को क्या चाहिए
- विकल्पों के मुक़ाबले आप कहाँ ठहरते हैं इसका ईमानदार ब्योरा, उन स्थितियों समेत जहाँ आप ग़लत जवाब हैं। तुलनात्मक प्रॉम्प्ट उन सबसे आम ख़रीद सवालों में हैं जो लोग मॉडल के पास लाते हैं।
- क्या छपता है
- आम तौर पर कुछ नहीं। जहाँ तुलना होती भी है, वहाँ वह ऐसी तालिका होती है जिसमें ब्रांड हर पंक्ति जीतता है, और मॉडल उसे मार्केटिंग मानकर उसी हिसाब से तौलता है।
- क्या लिखें
- आपत्ति का नाम लीजिए और उसी अंश में उसका जवाब दीजिए। क़ीमत, बदलने की लागत, साइज़ का जोखिम, डिलीवरी का समय, जो भी असली हो। फिर उस ग्राहक का नाम लीजिए जिसके लिए आप सचमुच ठीक नहीं हैं।
- परीक्षा
- रियायत खोजिए। जो तुलना कुछ भी नहीं मानती वह कोई जानकारी नहीं देती, और मॉडल को भी वैसी ही प्रचार जैसी लगती है जैसी किसी व्यक्ति को।
मौजूदा ग्राहक क्यों टिका रहता है
- मॉडल को क्या चाहिए
- ख़रीद के बाद क्या होता है इसका प्रमाण: समय के साथ टिकाऊपन, सेवा, मरम्मत, बदली, दूसरा और तीसरा ऑर्डर पहले से कैसे अलग है।
- क्या छपता है
- सिर्फ़ ग्राहक जुटाने वाला कंटेंट। कैटलॉग पूरी तरह ऐसे व्यक्ति के लिए लिखा है जिसने कभी ख़रीदा ही नहीं, और ख़रीद के बाद का पूरा रिश्ता ऐसे हेल्प सेंटर में रहता है जो क्रॉलिंग से बाहर है।
- क्या लिखें
- लंबी अवधि के तथ्य। दोबारा ऑर्डर की दर, मरम्मत नीति, उत्पाद कैसे पुराना होता है, दो साल बाद मालिक क्या कहते हैं। “क्या यह पैसा वसूल है” तीसरे साल का सवाल है, और लगातार पूछा जाता है।
- परीक्षा
- जाँचिए कि आपका हेल्प सेंटर और नीति पेज क्रॉल हो सकते हैं या नहीं। सूची में यही एक विफलता है जो संपादकीय नहीं बल्कि तकनीकी है, और आम है।
अंश को अलग किए जाने पर टिकना होगा
सर्च पेज लौटाता है, और व्यक्ति पहुँचने के बाद तय करता है कि क्या पढ़ना है। मॉडल अंश उठाकर जोड़ता है, इसलिए जिस वाक्य को आप दोहराया जाना चाहते हैं उसे आसपास का सब हटा देने पर भी काम करना होगा।
यही बंदिश उद्धृत होने वाले कंटेंट को न होने वाले से अलग करती है। तीन चीज़ें वाक्य के आसपास नहीं, भीतर होनी चाहिए।
उत्पाद की एक ही पंक्ति, दोनों तरीक़ों से लिखी हुई।
यह कठिन परिस्थितियों के लिए डिज़ाइन किया गया है और टिकाऊ प्रदर्शन के लिए प्रीमियम सामग्री से बना है।
न कर्ता, न मापने लायक़ दावा, ऐसा कुछ नहीं जिसके लिए मॉडल को ज़िम्मेदार ठहराया जा सके।Harrow पार्का में 20,000 मिमी वॉटरप्रूफ़ मेम्ब्रेन है और यह शून्य से 10 डिग्री सेल्सियस नीचे तक लगातार बारिश के लिए रेटेड है, हालाँकि 12 डिग्री से ऊपर यह ज़्यादा गर्म पड़ता है।
नाम लिया गया, ठोस, सीमित, और एक सीमा स्वीकार करता है।पाँच सवालों को कंटेंट मैप में बदलना
पाँचों सवाल अलग-अलग एक-एक पेज नहीं बनते। वे उन पेज प्रकारों में बँट जाते हैं जो आपके पास पहले से हैं। यह उत्पादन का काम बनने से पहले रूपरेखा का अभ्यास है।
उन पंक्तियों में से दो ही आँकड़ा हिलाती हैं। तुलनात्मक कंटेंट, क्योंकि वह उस सवाल का जवाब देता है जो ख़रीद तय करता है और उसे लगभग किसी ने नहीं लिखा। सहायता और नीति कंटेंट, क्योंकि वह पाँचवें सवाल का जवाब देता है और अक्सर ऐसे robots नियम से क्रॉलिंग के लिए बंद रहता है जिसे वर्षों से किसी ने नहीं देखा।
जाँचिए कि आपके मौजूदा पेजों में से किन्हें मॉडल पहले ही पढ़ चुका है और कभी इस्तेमाल नहीं किया। वह सूची रूपरेखा का ऐसा ऑडिट है जो आपको कराना नहीं पड़ता, और वह इस वक़्त आपके सर्वर लॉग में पड़ी है।
कैसे जानें कि रूपरेखा काम आई
रूपरेखा को एक ही माप परखता है। जिस पेज को AI क्रॉलरों ने पढ़ा और कभी किसी उत्तर के लिए नहीं उठाया, वह बाक़ी हर व्याख्या हटा चुका है। वह पहुँच योग्य था, यानी robots नियम और रेंडरिंग ठीक हैं। वह पढ़ा गया, यानी सामग्री मॉडल के पास है। बचता है लेखन।
क्रॉल हुआ पर उद्धृत नहीं, रूपरेखा पर सीधे अंक देने के सबसे क़रीब है। दोबारा लिखने के बाद कुछ हफ़्ते इस पर नज़र रखिए, यह वही सवाल सुलझा देता है जो कंटेंट का काम आम तौर पर नहीं सुलझा पाता: बदलाव सुधार था या राय।
पहले पहुँच ठीक कीजिए। जिस पेज तक क्रॉलर नहीं पहुँच सकता वह कभी उद्धृत नहीं होगा, चाहे वह कितना ही अच्छा लिखा हो। पहुँच ठीक हो जाने और पेज पढ़े जाने लगने के बाद बची हुई हर खाई रूपरेखा की खाई है, और पाँच सवाल उसे भर देते हैं।
हमारी GEO, SEO और AI विज़िबिलिटी टीम को अपनी टीम में जोड़िए।
इन पाँच सवालों के इर्द-गिर्द कैटलॉग खड़ा करना मेहनत का काम है, और वह आपकी मौजूदा टीम के साथ-साथ चलता है। हम अंश लिखते हैं, उनके नीचे की पहुँच संबंधी दिक़्क़तें ठीक करते हैं, और नतीजा आपके ही सर्वर लॉग से साबित करते हैं। WISLR AI Channel Analytics उन पेजों की चालू सूची रखता है जो क्रॉल तो हुए पर उद्धृत नहीं हुए, और ऑडिट वहीं से शुरू होता है।