Partite dalla domanda, non dalla parola chiave
La maggior parte dei contenuti GEO viene commissionata a partire da una lista di parole chiave, e questo è l'input sbagliato. Un modello non confronta una stringa con una pagina. Assembla una risposta a una domanda che qualcuno ha posto con parole sue, a partire da passaggi di cui può farsi carico.
Una parola chiave dice di cosa parla una pagina. Una domanda dice tre cose più difficili: quale affermazione la pagina deve sostenere, chi deve nominare e cosa deve essere vero perché un modello la ripeta senza smorzarla.
Due abitudini producono lo stesso fallimento. I contenuti scritti solo per il marketing dicono quello che la marca vuole sentirsi dire. I contenuti scritti solo per un modello dicono quello che si presume un modello premi. Nessuno dei due risponde alla domanda posta da una persona. Scrivete per il cliente. Il modello sta lavorando su quella stessa domanda.
Il fallimento ha sempre lo stesso aspetto. Una marca pubblica quaranta pagine, ognuna viene scansionata, e quasi nessuna viene consultata durante una conversazione reale. Le pagine sono leggibili. Sono indicizzate. Non contengono risposta a nulla di ciò che qualcuno ha chiesto.
L'impostazione è un passaggio a sé, e viene prima. Decidete cosa sta affermando la vostra marca prima di decidere cosa pubblicare.
Le cinque domande
Cinque domande coprono tutto ciò che serve a un modello per raccomandare una marca. Vanno verso l'esterno, dal prodotto all'azienda alla persona che sceglie.
Cosa rende speciale il vostro prodotto?
L'affermazione a livello di attributo. Cosa fa, di cosa è fatto, cosa fa meglio e di quanto.
Cosa distingue la vostra marca?
L'affermazione a livello di azienda. Chi siete, come operate, cosa vi rifiutate di fare che altri fanno.
Quale bisogno del cliente state coprendo?
Il problema nel linguaggio del cliente, non il nome della categoria sotto cui vi archiviate.
Cosa impedisce a un nuovo cliente di comprare da voi invece che da un concorrente?
L'obiezione. Il motivo per cui chi vi confronta con un'alternativa sceglie l'alternativa.
Cosa trattiene un cliente esistente?
Il motivo del secondo acquisto, che raramente è il motivo del primo.
Le prime tre descrivono voi, e la maggior parte delle marche ne pubblica già una versione. Le ultime due descrivono una decisione che qualcuno sta prendendo su di voi, e quasi nessuno le pubblica. Questa asimmetria è di gran lunga il riscontro più frequente quando controlliamo un catalogo per la visibilità IA.
Perché queste cinque e non una lista di parole chiave
Le persone non parlano a un modello per parole chiave. Descrivono una situazione e chiedono una raccomandazione, e la forma di quei prompt è abbastanza costante da poterci pianificare sopra. Ognuno si riconduce a una delle cinque.
Le domande quattro e cinque decidono l'acquisto, e sono le due a cui il catalogo non sa rispondere. Un modello a cui viene posta una domanda comparativa produce comunque un confronto. Lo costruisce con recensioni, forum e tutto ciò che i vostri concorrenti hanno scritto sulla categoria. Sono le uniche fonti che si sono occupate della domanda.
Ogni domanda, affrontata una per una
Per ogni domanda qui sotto: cosa deve trovare un modello, cosa pubblicano invece la maggior parte delle marche, e la forma del passaggio che risolve il problema.
Cosa rende speciale il vostro prodotto
- Cosa serve a un modello
- Un'affermazione di attributo precisa e delimitata che possa ripetere senza aggiungere nulla. Soggetto nominato, una proprietà, e il numero o la condizione che la rende verificabile.
- Cosa viene pubblicato
- Cataste di aggettivi. Costruzione premium, progettato con cura, fatto per durare. Nulla di ciò è ripetibile. Nulla di ciò dice qualcosa su cui un modello potrebbe sbagliarsi.
- Cosa scrivere
- Sostituite ogni aggettivo con il fatto che ci sta sotto. «Fatto per durare» diventa il materiale, il numero di cicli testati e la durata della garanzia che lo sostiene.
- La prova
- Mettete il nome di un concorrente nella frase. Una frase che resta vera non è mai stata un'affermazione.
Cosa distingue la vostra marca
- Cosa serve a un modello
- Fatti sull'azienda validi per tutto il catalogo: da quanto operate, come producete o vi approvvigionate, cosa non fate, chi risponde del prodotto quando si guasta.
- Cosa viene pubblicato
- Una pagina Chi siamo scritta come autobiografia. Storia della fondazione, valori, una foto del team. Si legge bene e non contiene quasi nessun fatto ripetibile.
- Cosa scrivere
- I fatti operativi, enunciati con chiarezza e datati. Un modello che raccomanda una marca ha bisogno di un motivo che possa attribuire, e «azienda familiare dal 1974, tutte le riparazioni fatte internamente» è un motivo. «Teniamo alla qualità» non lo è.
- La prova
- Togliete il vostro logo dalla pagina. Chi non riesce a nominare l'azienda da ciò che resta non ha letto nemmeno nulla che un modello possa usare.
Quale bisogno del cliente state coprendo
- Cosa serve a un modello
- Il problema descritto come lo descrive il cliente, nello stesso passaggio del prodotto che lo risolve. È il ponte tra una situazione che qualcuno digita e una cosa che voi vendete.
- Cosa viene pubblicato
- Linguaggio di categoria. Le marche scrivono «capospalla tecnico» mentre i clienti scrivono «mi inzuppo venendo dal parcheggio». Quelle due espressioni non si incontrano mai sulla pagina, e il modello non le collega mai.
- Cosa scrivere
- Prendete le dieci situazioni che la vostra casella di assistenza e le recensioni descrivono davvero. Scrivete ognuna con le parole del cliente, poi rispondetele nello stesso passaggio. I ticket di assistenza sono il brief di contenuto più prezioso che la maggior parte delle marche già possiede e non legge mai.
- La prova
- Cercate sul vostro sito l'espressione che userebbe un cliente. Zero risultati significa che avete scritto della categoria e mai del bisogno.
Cosa impedisce a un nuovo cliente di scegliervi
- Cosa serve a un modello
- Un resoconto onesto di dove vi collocate rispetto alle alternative, compresi i casi in cui siete la risposta sbagliata. I prompt comparativi sono tra le domande d'acquisto più frequenti che le persone portano a un modello.
- Cosa viene pubblicato
- Di solito niente. Dove un confronto esiste è una tabella in cui la marca vince ogni riga, cosa che un modello tratterà come marketing e peserà di conseguenza.
- Cosa scrivere
- Nominate l'obiezione e rispondetele nello stesso passaggio. Prezzo, costo del cambio, rischio di taglia, tempi di consegna, qualunque sia quella vera. Poi nominate il cliente per cui davvero non siete adatti.
- La prova
- Trovate la concessione. Un confronto che non concede nulla non porta informazione, e a un modello suona promozionale esattamente come a una persona.
Cosa trattiene un cliente esistente
- Cosa serve a un modello
- Prove di cosa succede dopo l'acquisto: durata nel tempo, assistenza, riparazioni, sostituzione, in cosa il secondo e il terzo ordine differiscono dal primo.
- Cosa viene pubblicato
- Solo contenuti di acquisizione. Il catalogo è scritto interamente per chi non ha mai comprato, e tutta la relazione post-acquisto vive in un centro assistenza escluso dalla scansione.
- Cosa scrivere
- I fatti di lungo periodo. Tassi di riacquisto, politica di riparazione, come invecchia il prodotto, cosa dicono i proprietari dopo due anni. «Ne vale la pena» è una domanda sul terzo anno, e viene posta di continuo.
- La prova
- Verificate se il vostro centro assistenza e le pagine delle policy sono scansionabili. È l'unico fallimento della lista che è tecnico e non editoriale, ed è frequente.
Il passaggio deve sopravvivere all’estrazione
La ricerca restituisce pagine, e una persona decide cosa leggere una volta arrivata. Un modello recupera passaggi e li assembla, quindi ogni frase che volete vedere ripetuta deve funzionare con tutto ciò che la circonda rimosso.
Questo vincolo separa i contenuti che vengono citati da quelli che non lo sono. Tre cose devono stare dentro la frase e non attorno a essa.
Una riga di prodotto, scritta in entrambi i modi.
È progettato per condizioni impegnative e realizzato con materiali premium per prestazioni durature.
Nessun soggetto, nessuna affermazione misurabile, nulla di cui un modello possa rispondere.Il parka Harrow usa una membrana impermeabile da 20.000 mm ed è certificato per pioggia continua fino a meno 10 gradi, anche se risulta troppo caldo sopra i 12 gradi.
Nominato, preciso, delimitato, e concede un limite.Tradurre le cinque in una mappa dei contenuti
Le cinque domande non diventano una pagina ciascuna. Si distribuiscono su tipi di pagina che già possedete. È un esercizio di impostazione prima che di produzione.
Due di quelle righe muovono il numero. I contenuti comparativi, perché rispondono alla domanda che decide l'acquisto e quasi nessuno li ha scritti. I contenuti di assistenza e policy, perché rispondono alla domanda cinque e sono spesso bloccati alla scansione da una regola robots che nessuno rivede da anni.
Verificate quali delle vostre pagine attuali un modello ha già letto e mai usato. Quella lista è un audit di impostazione che non dovete commissionare, ed è in questo momento nei vostri log del server.
Capire se l’impostazione ha funzionato
Una sola misura giudica l'impostazione. Una pagina che i crawler IA hanno letto e mai recuperato per una risposta ha escluso ogni altra spiegazione. Era raggiungibile, quindi regole robots e rendering vanno bene. È stata letta, quindi il modello ha il contenuto. Resta il testo.
Scansionata ma non citata è la cosa più vicina a un voto diretto sull'impostazione. Osservata per qualche settimana dopo una riscrittura, risolve la domanda che il lavoro sui contenuti di solito non risolve: se la modifica sia stata un miglioramento o un'opinione.
Sistemate prima l'accesso. Una pagina che un crawler non riesce a raggiungere non verrà mai citata, per quanto sia scritta bene. Una volta risolto l'accesso e con le pagine che vengono lette, ogni divario rimasto è un divario di impostazione, e le cinque domande lo chiudono.
Aggiungete il nostro team GEO, SEO e visibilità IA al vostro.
Impostare un catalogo attorno a queste cinque domande è lavoro, e procede a fianco del team che avete già. Scriviamo i passaggi, risolviamo i problemi di accesso che stanno sotto e dimostriamo il risultato dai vostri log del server. WISLR AI Channel Analytics tiene la lista permanente delle pagine scansionate ma non citate, ed è lì che comincia l'audit.