Un comprador le pregunta a ChatGPT qué producto comprar, y desde el 10 de octubre de 2026, hasta el 20% de esas respuestas en un día dado han puesto un botón debajo de cada producto recomendado: Shop at Best Buy, View at Walmart, Shop at Target. ¿Adónde envían esos botones al comprador? ¿Sigue ChatGPT nombrando su marca? ¿Por qué cayeron esa misma semana las visitas desde ChatGPT en las tiendas que medimos? En las marcas que seguimos, el 56% de los botones apuntó a una gran cadena minorista y cerca del 5% a la tienda propia de la marca, mientras que ChatGPT nombró a la marca con la misma frecuencia que antes del 10 de octubre.
ChatGPT empezó a añadir botones “Shop at” a sus respuestas de compras el 10 de octubre
Antes del 10 de octubre, menos de 1 de cada 1,000 respuestas de ChatGPT que seguimos llevaba un botón de minorista. En la ejecución del 10 de octubre, lo llevó el 11% de las respuestas a prompts de compras. Del 11 al 13 de octubre, la proporción se mantuvo entre el 16% y el 20% cada día.
| Día (UTC) | Respuestas de compras de ChatGPT con un botón “Shop at” | Perplexity | Google AI Overviews |
|---|---|---|---|
| Del 20 de septiembre al 9 de octubre | menos del 0.1% | menos del 0.1% | 0% |
| 10 de octubre | 11% | 0% | 0% |
| 11 de octubre | 20% | 0% | 0% |
| 12 de octubre | 20% | 0% | 0% |
| 13 de octubre | 16% | 0% | 0% |
Los botones aparecen solo en prompts de compras. Las preguntas sobre cómo funciona un producto no reciben ninguno. Los botones dicen “Shop at”, “View at”, “Buy at” u “Order from”, cada uno seguido de un minorista.
En la respuesta en vivo, cada producto recomendado se muestra como un bloque con una foto, una insignia como “Best overall” o “Best budget pick”, el precio, una descripción breve, ventajas y desventajas, y después el botón. Algunas respuestas terminan además con un breve formulario interactivo que hace una pregunta de seguimiento.
OpenAI presenta Intelligent UI como una mejor manera de responder, y para el comprador los bloques de producto son una mejora: el producto, el precio y un lugar donde comprarlo aparecen juntos, sin tener que rebuscar entre las citas para encontrar una tienda. En nuestra prueba, sin embargo, los enlaces detrás de esos botones no llevaban ni referrer ni etiqueta de seguimiento, así que la tienda que recibe al comprador no puede saber que lo envió ChatGPT. Los ingenieros de OpenAI acortaron el camino del comprador hasta el pago, y los clics a lo largo de ese camino ya no llevan la señal que las marcas usaban para medir lo que ChatGPT les envía. No podemos llamar a eso un intercambio justo para las marcas que están del lado receptor.
Más de la mitad de los botones envían al comprador a una gran cadena minorista
En las cuatro marcas de producto que seguimos, el 56% de los botones apuntó a una gran cadena minorista como Best Buy, Walmart, Target o Amazon. Cerca del 5% apuntó a la tienda propia de la marca, y las marcas competidoras y los minoristas especializados se llevaron el resto.
| Adónde apuntaron los botones de compra de ChatGPT, del 10 al 13 de octubre de 2026 | Proporción de botones |
|---|---|
| Grandes cadenas minoristas | 56% |
| Marcas competidoras y minoristas especializados | 39% |
| La tienda propia de la marca | 5% |
El patrón se mantuvo cuando probamos categorías que no seguimos. Al pedirle una maleta de cabina resistente, ChatGPT recomendó una Travelpro y puso Shop at Nordstrom debajo, una Briggs & Riley con Shop at Macy’s y una Samsonite con Shop at Walmart. Ninguno de los tres botones fue a la tienda propia del fabricante de la maleta. Al preguntarle dónde comprar una sartén de hierro fundido, enlazó Target, Wayfair y Walmart, y también enlazó directamente a tres fabricantes de sartenes.
Una caída en las referencias de ChatGPT no significa que ChatGPT haya dejado de recomendarle
Hicimos los mismos 250 prompts de compras antes y después del 10 de octubre. ChatGPT nombró a la marca en el 43% de las respuestas después, frente al 40% antes, y citó los sitios de grandes cadenas minoristas como fuentes con la misma frecuencia que antes.
| Mismos prompts, antes y después del 10 de octubre | Antes | Después |
|---|---|---|
| La respuesta nombra a la marca | 40% | 43% |
| La respuesta cita el sitio de una gran cadena minorista como fuente | 15.2% | 15.3% |
| La respuesta enlaza a una gran cadena minorista | 3.7% | 19.2% |
| La respuesta enlaza a la tienda propia de la marca | 3.2% | 12.8% |
Las respuestas con un enlace a una gran cadena minorista subieron del 4% al 19%, y las respuestas con un enlace a la tienda propia de la marca subieron del 3% al 13%. Los botones envían compradores a las marcas con más frecuencia que antes, y a las grandes cadenas minoristas con mucha más frecuencia.
Una herramienta de seguimiento de prompts seguirá mostrando su marca estable mientras más de las compras a las que conduce pasan por la caja de un minorista.
Conseguir que su página de producto esté entre las fuentes de la respuesta es la palanca más fuerte que encontramos
Cuando la página de producto propia de la marca estaba entre las fuentes de la respuesta, el 34% de los botones en los productos de esa marca fue a la tienda de la marca, frente al 6% cuando no lo estaba.
| La página de producto propia de la marca estaba entre las fuentes de la respuesta | El botón fue a la tienda de la marca | El botón fue a una gran cadena minorista | El botón fue a otro minorista |
|---|---|---|---|
| Sí | 34% | 42% | 24% |
| No | 6% | 33% | 61% |
Un segundo análisis que hizo corresponder los productos con las marcas de forma más estricta encontró un 39% frente a un 7%.
En esos cuatro días, una de las marcas no obtuvo ninguno de los botones en sus propios productos: todos fueron a una gran cadena minorista.
Son cuatro días de datos, y los recuentos por marca son pequeños, así que tratamos la dirección como sólida y los porcentajes exactos como provisionales.
En nuestra prueba, ningún clic desde ChatGPT le dijo a la tienda de dónde venía
Cuando abrimos ChatGPT e inspeccionamos las respuestas, cada enlace saliente abrió su destino sin pasar un referrer ni una etiqueta de seguimiento. Eso se cumplió en los 47 enlaces de nueve respuestas, en chats temporales, chats normales y el modo de búsqueda web, desde los botones de compra hasta la cita corriente en una respuesta sobre cómo curar una sartén de hierro fundido. Copiar una respuesta con el propio botón de copiar de ChatGPT dio los mismos enlaces sin etiqueta. Hicimos clic en esa cita, y la página del fabricante de sartenes registró un referrer vacío.
Las herramientas de analítica identifican una visita de ChatGPT de una de dos maneras: un referrer chatgpt.com o una etiqueta utm_source=chatgpt.com en el enlace. Las herramientas del lado del servidor los leen en los registros del edge y del servidor, y las del lado del cliente, como GA4, los leen en el navegador. Todas archivan como Direct una visita que no lleva ninguno de los dos.
En una tienda que medimos, la etiqueta ya hacía la mayor parte del trabajo antes del 8 de octubre: el 94% de las visitas de ChatGPT identificadas llegaba con la etiqueta y sin referrer. Los enlaces de nuestra prueba no llevaban ninguna etiqueta.
Del 9 al 13 de octubre, las llegadas desde ChatGPT a esa tienda promediaron cerca de un tercio de su nivel anterior. La caída llegó en una sola hora, alrededor de las 21:00 UTC del 8 de octubre, y afectó a los dos tipos de visita identificada: las visitas con etiqueta cayeron a 35 en el índice de abajo y las visitas solo con referrer a 21. Una segunda tienda que medimos por separado cayó a 43 el mismo día. Las llegadas desde Gemini a la primera tienda se indexaron en 116 en esos mismos días.
| Día | Llegadas desde ChatGPT | Llegadas desde Gemini |
|---|---|---|
| Del 1 al 7 de octubre, promedio diario | 100 | 100 |
| 8 de octubre | 86 | 111 |
| 9 de octubre | 36 | 64 |
| 10 de octubre | 33 | 108 |
| 11 de octubre | 34 | 108 |
| 12 de octubre | 36 | 128 |
| 13 de octubre | 33 | 169 |
Indexado al promedio diario del 1 al 7 de octubre = 100. Las llegadas desde ChatGPT a la tienda se habían mantenido entre 83 y 128 en este índice todos los días desde el 14 de septiembre.
Las visitas de ChatGPT que todavía aparecen llevan casi todas la etiqueta, y vienen de todo tipo de dispositivo, con los ordenadores de escritorio conservando más de sus visitas que los iPhone. Llegan por los mismos enlaces de cita que antes, a los mismos tipos de páginas en las mismas proporciones, con cerca de un tercio del volumen. Ninguno de los enlaces que probamos en la aplicación web de ChatGPT llevaba la etiqueta, así que las visitas con etiqueta que quedan probablemente vienen de personas cuyo ChatGPT aún no ha cambiado al nuevo comportamiento de enlaces. Un despliegue todavía en curso haría que ese tercio restante se redujera después del 13 de octubre, y lo estamos siguiendo. Una pérdida anterior y menor, el 25 de septiembre, eliminó el referrer de los clics de ChatGPT sin etiqueta, así que la base del 1 al 7 de octubre ya subestima cuántas personas envía ChatGPT.
Los dos hallazgos encajan: respuestas que enlazan a la marca con más frecuencia, junto a menos visitas registradas como procedentes de ChatGPT. No hemos confirmado que uno explique el otro. Nuestra prueba en vivo fue la primera vez que observamos la falta de referrers, sin una prueba anterior con la que comparar, así que no podemos fechar el cambio. La comprobación que lo resuelve es si las visitas Direct a las mismas páginas de producto subieron desde el 8 de octubre en aproximadamente lo que perdieron las referencias de ChatGPT.
El cambio coincide con el despliegue de Intelligent UI de OpenAI
OpenAI lanzó GPT-6 con Intelligent UI en ChatGPT el 7 de octubre de 2026 para los usuarios de Plus, Pro, Business y Enterprise, y el 8 de octubre para Free y Go. Intelligent UI permite que una respuesta mezcle texto con elementos interactivos como gráficos, botones y formularios. OpenAI no ha dicho cómo elige el minorista detrás de un botón, y no encontramos ningún anuncio de una alianza con minoristas ni de un programa de afiliados fechado en esa semana.
Los enlaces a minoristas no son nuevos en ChatGPT. Profound midió 22.5 millones de ofertas de minoristas en las fichas de producto de ChatGPT Shopping en marzo de 2026 y encontró que Walmart tenía la mayor cantidad de ofertas en primera posición y Target la presencia más amplia. Lo que apareció el 10 de octubre es un único botón de minorista dentro de la propia respuesta, debajo de cada producto que la respuesta recomienda.
La caída de referencias en la tienda que medimos llegó la noche del 8 de octubre (UTC), el día en que el despliegue alcanzó a los usuarios Free. Los botones aparecieron por primera vez en nuestro seguimiento dos días después, el 10 de octubre. La diferencia de dos días no demuestra que los cambios no estén relacionados, porque un despliegue llega a distintas cuentas en distintos días.
Cómo leer sus cifras a partir del 8 de octubre
Anote el 8 de octubre de 2026 en cada gráfico con una serie de ChatGPT, de referencias de IA o del canal de referencia, y deje de comparar periodos que lo atraviesen. Una comparación mes a mes del tráfico de IA que abarque el 8 de octubre no compara cosas equivalentes.
Haga el seguimiento de las menciones por separado de las referencias. Una herramienta de seguimiento de prompts muestra si ChatGPT le nombra, algo que los recuentos de referencias no pueden mostrar. Si las menciones se mantienen mientras las referencias caen, eso apunta a un cambio en cómo ChatGPT envía los clics, y la visibilidad perdida se ve como una caída en ambas.
Vigile el tráfico Direct en sus páginas de producto y de categoría. Los clics de ChatGPT que llegan sin referrer aterrizan ahí como Direct, así que un aumento de las sesiones Direct en páginas de producto profundas desde el 8 de octubre sería el rastro que dejarían.
Haga que sus páginas de producto se puedan leer sin JavaScript. El botón fue a la tienda propia de la marca con mucha más frecuencia cuando ChatGPT había leído la página de producto de la marca. Ponga el precio, la disponibilidad y los datos estructurados Offer en el HTML que envía el servidor, para que un asistente que lea la página los obtenga.
En muchas respuestas de compras, el botón va a un minorista haga lo que haga. Su ficha en Best Buy, Walmart o Target es donde aterriza ese comprador, así que su precio, su stock y su contenido forman parte de su trabajo de visibilidad en IA.